Conflicten oplossen in 5 stappen


Iedereen heeft of krijgt wel eens te maken met conflicten. Conflicten komen voor op zowel privé gebied als op professioneel gebied. Besef goed dat het hebben van conflicten helemaal niet erg is. Je kunt juist heel veel leren van conflicten, mits deze op de juiste manier worden opgelost. Hierbij kun je handelen op drie manieren. Je kunt je aanpassen aan degene met wie je een conflict hebt en het accepteren, je kunt jezelf terugtrekken uit het conflict of je kunt de situatie veranderen door het conflict samen op te lossen. Wanneer je kiest voor de laatstgenoemde manier helpt UNLP je met conflicten oplossen in 5 eenvoudige stappen.


Stap 1. Signaleer het probleem en trek het breder

In de eerste stap gaat het om het herkennen en erkennen van een conflict. Hierbij is het van belang dat je de feiten onder ogen ziet en er niet vanuit gaat dat het probleem vanzelf verdwijnt. Ook moet je het probleem breder trekken, het heeft namelijk ook invloed op je omgeving (werk of privé).


Stap 2. Kom samen in een neutrale setting

Beide partijen moeten een eerlijke kans krijgen om hun verhaal te doen. Sta hierbij ook open voor de visie van de ander. Conflicten oplossen kan alleen wanneer beide partijen open staan voor het oplossen van het probleem. Een neutrale setting is hier belangrijk om geen last te hebben van invloeden of afleidingen van buitenaf.


Stap 3. Wees duidelijk en zoek naar feiten

Bij conflicten oplossen is het belangrijk dat je niet om het probleem heen draait. Wees duidelijk, maar zoek naar feiten in plaats van meningen. Beide partijen moeten vragen stellen om de precieze redenen van het conflict te achterhalen. Benoem hierbij de belangrijkste problemen, zonder opzettelijk te zoeken naar problemen of ergernissen.


Stap 4. Bevestig samen het probleem

Voordat je overgaat tot het vinden van mogelijke oplossingen moeten beide partijen het probleem inzien. Hierbij moeten jullie het eens worden over de belangrijkste problemen, waarvoor een oplossing moet worden gezocht.


Stap 5. Breng oplossingen in kaart en word het eens

Bij het vinden van de juiste oplossing is het belangrijk om je te richten op oplossingen waar beide partijen tevreden over zijn. Wanneer de ander niet tevreden is over de door jou aangedragen oplossing kan het conflict nooit daadwerkelijk worden opgelost. Beslis daarna samen welke oplossing het beste is voor iedereen.


NLP helpt met conflicten oplossen

NLP helpt je onder andere om conflicten op een goede manier op te lossen. Deze manier van denken geeft je inzicht in het ontstaan van conflicten en het omgaan met conflicten. Zo leer je bijvoorbeeld om je volledig te associeren in de ander. Oftewel, je leert om te denken en te voelen als de ander. Zo kom je veel te weten over je eigen handelen. Hoe kom jij tijdens een conflict over op de ander? En waarom reageert de persoon in kwestie vervolgens zo op jou?

Kies voor een effectieve NLP opleiding van UNLP en ontwikkel jezelf.

Dr. Vincent van der Burg is medeoprichter van UNLP – Instituut voor Persoonlijke Ontwikkeling en Communicatie. UNLP is een toonaangevend instituut en verzorgt opleidingen en trainingen op het gebied van NLP, familieopstellingen en coaching. Wil jij meer weten wat NLP voor jou kan betekenen?  Neem gerust contact met ons op. Wij maken graag kennis met jou tijdens een kennismakingsgesprek en beantwoorden al jouw vragen.