Wanneer u deelneemt aan een van de opleidingen van UNLP kunt u er vanuit gaan dat de opleiding voldoet aan uw wensen en verwachtingen. Natuurlijk kan het voorkomen dat dit niet het geval is. In zo'n situatie kunt u zich direct tot de trainer richten of een email sturen naar het kantoor van UNLP: info@unlp.nl. Wij zullen er dan zorg voor dragen dat er aan uw klacht gewerkt wordt zodat u met volle tevredenheid verder kunt gaan met uw opleiding.
Mocht u ondanks deze veranderingen het gevoel hebben dat er nog niet alles aan is gedaan om uw klacht op te lossen, dan is het - naast de klacht nogmaals neer te leggen bij UNLP - ook mogelijk om de klacht volgens de NVNLP-klachtenprocedure bij de NVNLP in te dienen. Hoe deze klachtenprocedure zijn werk gaat kunt u lezen in de volgende PDF-download.